Việc làm tại Hà Nội và các tỉnh miền Bắc

Tìm Việc Hà Nội: 5 Kỹ Năng Sống Không Thể Thiếu Trong Công Việc

Kỹ năng sống là khả năng và hành vi giúp bạn giải quyết hiệu quả các việc làm và thách thức của cuộc sống hằng ngày. Đó là những kỹ năng cho phép bạn xử lý mọi thứ từ các tương tác với người khác để xác định và xử lý cảm xúc của bạn.

“Kỹ năng sống” là một thể loại rộng, bởi vì bất kỳ kỹ năng nào hữu ích trong cuộc sống của bạn đều có thể được coi là kỹ năng sống. Kỹ năng sống cần thiết cũng thay đổi theo văn hóa và theo độ tuổi của một người.

Tuy nhiên, có một số kỹ năng sống mà hầu hết các nhà tuyển dụng đều tìm kiếm trong nhân viên của họ, người sử dụng lao động muốn ứng cử viên có thể xử lý những thách thức tại nơi làm việc, và kỹ năng sống giúp người sử dụng lao động làm điều đó.

Phần dưới đây là biết danh sách các kỹ năng sống mà nhà tuyển dụng tìm kiếm trong các ứng cử viên muốn tìm việc làm Hà Nội. Bao gồm là một danh sách chi tiết về năm kỹ năng sống quan trọng nhất.

Cách sử dụng kỹ năng sống áp dụng vào việc làm

Bạn có thể sử dụng kỹ năng sống trong suốt quá trình tìm việc làm Hà Nội của bạn. Thứ nhất, bạn có thể sử dụng các từ kỹ năng này trong hồ sơ của bạn. Trong mô tả về lịch sử công việc của bạn, bạn có thể muốn sử dụng một số từ khóa này.

Thứ hai, bạn có thể sử dụng chúng trong thư xin việc làm của bạn. Trong phần thân thư của bạn, bạn có thể đề cập đến một hoặc hai kỹ năng này, và đưa ra một ví dụ cụ thể về thời gian khi bạn thể hiện từng kỹ năng đó trong công việc.

Cuối cùng, bạn có thể sử dụng những từ kỹ năng này trong một cuộc phỏng vấn tìm việc làm Hà Nội.

Tất nhiên, mỗi công việc sẽ yêu cầu các kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đọc kỹ mô tả công việc, và tập trung vào các kỹ năng được liệt kê bởi nhà tuyển dụng.

5 kỹ năng sống hàng đầu

Giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng cho cuộc sống và công việc. Giao tiếp đề cập đến khả năng truyền đạt thông tin của người khác, bằng lời nói, bằng văn bản và thông qua ngôn ngữ cơ thể. Đây là những khả năng quan trọng tại nơi làm việc, bất kể công việc của bạn là gì. Bạn cần để có thể giao tiếp với ông chủ của bạn, đồng nghiệp của bạn, và khách hàng của bạn.

Hợp tác

Trong cuộc sống, bạn cần có khả năng hòa hợp với những người khác. Hợp tác đặc biệt quan trọng trong công việc. Bạn cần có khả năng làm việc tốt và hòa hợp với những người khác trong các cuộc họp, về các dự án nhóm và trong các thiết lập cộng tác khác.

Quyết định

Có vô số lần trong cuộc sống của bạn mà bạn sẽ phải đưa ra quyết định quan trọng. Điều này cũng đúng ở nơi làm việc. Người sử dụng lao động muốn các nhân viên có thể phân tích tình huống, cân nhắc các lựa chọn, và sau đó đưa ra các quyết định về các vấn đề quan trọng.

Xử lý phản hồi

Trong công việc, bạn sẽ phải nhận được rất nhiều phản hồi từ người sử dụng lao động của bạn. Điều quan trọng là một ứng cử viên làm việc chu đáo và chuyên nghiệp nhận được phản hồi, và phát triển từ nó. Việc có thể xử lý những lời phàn nàn cũng có một số kỹ năng sống khác, bao gồm sự tự nhận thức, tính chuyên nghiệp chu đáo.

Công nghệ thông tin

Trong thời đại ngày nay, công nghệ thông tin (CNTT) chắc chắn là một kỹ năng sống quan trọng. Mọi người cần biết cách sử dụng điện thoại thông minh và Internet trong vô số trường hợp. Kỹ năng CNTT cũng rất quan trọng đối với hầu hết mọi công việc. Bạn sẽ có thể sử dụng các chương trình máy tính thông dụng như Microsoft Word và Excel.

Những Kỹ Năng Cần Có Cho Nghề Tư Vấn Dịch Vụ Khách Hàng Tại Hà Nội

Bạn đang tìm kiếm việc làm ở mảng dịch vụ khách hàng? Bạn có những kỹ năng mà nhà tuyển dụng tìm kiếm trong các ứng cử viên mà họ thuê? Ngành dịch vụ khách hàng yêu cầu nhân viên có một số kỹ năng chuyên biệt.

Dưới đây là một số kỹ năng mềm mang lại lợi ích cho bạn trong bất kỳ công việc dịch vụ khách hàng. Phát triển những kỹ năng này sẽ giúp bạn vượt lên trên sự cạnh tranh thị trường tìm việc làm Hà Nội.

1 .Giao tiếp

Giao tiếp rõ ràng là điều cần thiết trong dịch vụ khách hàng – bạn cần phải biết khách hàng muốn gì và có thể nói rõ những gì bạn có thể làm cho khách hàng. Giọng nói dễ nghe, thân thiện, âm vực đủ lớn sẽ giúp bạn tạo thiện cảm tích cực với khách hàng của mình. Những kỹ năng này rất cần thiết trong giao tiếp qua điện thoại. Nếu bạn viết hoặc gửi email cho khách hàng, hãy chắc chắn sử dụng đúng ngữ pháp và chính tả, và chọn các từ và cụm từ chuyển tải một thái độ lạc quan tương tự.

2. Lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe cũng quan trọng như kỹ năng giao tiếp. Lắng nghe cẩn thận với khách hàng để biết chính xác những gì họ cần và cách bạn có thể hỗ trợ họ. Để khách hàng biết được rằng bạn đang lắng nghe và thấu hiểu họ, thì đừng ngại đặt câu hỏi với khách hàng của bạn. Khi bạn đang nói chuyện trên điện thoại, đừng làm gián đoạn khách hàng và trả lời cẩn thận tất cả các câu hỏi của họ.

3.Tự kiểm soát

Bạn phải cố gắng giữ bình tĩnh, ngay cả khi khách hàng của bạn không hề dễ chịu. Khi khách hàng tức giận, điều quan trọng trên hết giữ bình tĩnh và cố gắng giảm bớt cuộc trò chuyện.

4.Tính tích cực

Một thái độ tích cực đi một chặng đường dài để phát triển không chỉ trong việc làm dịch vụ khách hàng mà còn ở bất kỳ nơi đâu khi bạn muốn tìm việc làm Hà Nội. Đảm bảo bạn biết tất cả các lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty bạn cung cấp và truyền đạt cho khách hàng của bạn. Nếu khách hàng gặp sự cố với sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy tập trung vào những gì bạn có thể làm để giúp họ. Mặc dù bạn không muốn có vẻ quá hạnh phúc khi một khách hàng cảm thấy khó chịu, chủ động và lạc quan cũng có thể giúp khách hàng luôn tích cực.

5.Tính quyết đoán

Khi giao dịch với khách hàng, bạn muốn có thể kiểm soát tình hình và làm những gì bạn cần làm một cách hiệu quả. Nếu bạn say sưa hoặc thụ động, khách hàng có thể không có niềm tin vào bạn. Tuy nhiên, bạn cũng không muốn tích cực hoặc đòi hỏi, điều này có thể xúc phạm khách hàng. Bằng cách nói bằng một giọng mạnh mẽ, ổn định, đặt câu hỏi trực tiếp của khách hàng và theo dõi những gì bạn cần làm, bạn sẽ truyền đạt sự tự tin mà không bị hung hăng.

Đồng cảm

Một kỹ năng mềm quan trọng trong việc tìm việc làm Hà Nội là nhận ra và hiểu trạng thái cảm xúc của người khác, hãy đặt vị trí mình vào vị trí người mà bạn tiếp cận ở đây chính là khách hàng. Bạn cảm thấy thế nào nếu bạn ở vị trí của họ? Bạn muốn được nhân viên hỗ trợ như thế nào? Bạn sẽ cảm thấy như thế nào nếu bạn có cùng một vấn đề mà khách hàng đã làm? Những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

Chịu trách nhiệm

Bạn có thể nhân danh công ty thành thật xin lỗi một khách hàng nhân danh công ty của bạn, ngay cả khi vấn đề không phải là lỗi của bạn. Nghe một lời xin lỗi sẽ làm cho khách hàng cảm thấy tốt hơn.

Hài hước

Sự hài hước sẽ là chất xúc tác giữa khách hàng với nhân viên. Biết pha trò đúng cách, đúng thời điểm sẽ làm cho không khí bớt căng thẳng, nhưng đừng bỡn cợt với khách.

Đây là những kỹ năng mềm cần có không chỉ riêng cho ngành tư vấn dịch vụ khách hàng, mà bạn còn có thể áp dụng nó cho bất kỳ công việc nào khi bạn tìm việc làm Hà Nội.